Eliminar tu cuenta de Sportia

Última actualización: Mayo 2026

En Sportia respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página te explica cómo eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

Es la forma más rápida. La eliminación se procesa al instante:

1. Abre la aplicación móvil de Sportia.
2. Ve a la pestaña Perfil (icono inferior derecho).
3. Pulsa Ajustes → Eliminar cuenta.
4. Confirma escribiendo ELIMINAR y pulsa el botón rojo Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta y datos personales se borrarán de forma inmediata. Recibirás una confirmación por email.

2. Cómo solicitarlo si no tienes acceso a la app

Si has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminación enviando un correo a:

hola@appsportia.com

Incluye en el correo:

• Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
• El email asociado a tu cuenta de Sportia
• Tu nombre completo y, si lo recuerdas, el club o clubs a los que perteneciste
• Una imagen del DNI/NIE para verificar tu identidad (lo destruimos después de comprobar)

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, según establece el RGPD. En la mayoría de casos lo hacemos en 24-48 horas.

3. Qué datos eliminamos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos todos los datos personales asociados a ella:

• Nombre, apellidos, email, teléfono y contraseña
• Foto de perfil (avatar) y datos del carnet digital QR
• Tu pertenencia a clubs (membresías, números de socio, equipos)
• Mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma de mensajería
• Tokens de notificaciones push (FCM / Apple Push)
• Métodos de pago guardados en Stripe (tarjetas tokenizadas)
• Suscripciones a cuotas y datos de tutela de menores
• Historial de accesos a instalaciones del club
• Sesiones activas y tokens de autenticación

4. Qué datos conservamos y por qué

Algunos datos los retenemos durante el plazo legalmente exigido, incluso después de eliminar tu cuenta. Es una obligación legal, no una elección:

• Facturas y recibos de pago · 5 años desde su emisión, según la Ley General Tributaria (artículo 66) y la normativa fiscal española.
• Justificantes de cobros a través de Stripe · entre 5 y 7 años por obligaciones contables y de auditoría.
• Datos pseudonimizados de seguridad · logs de acceso a instalaciones y registros antifraude durante un máximo de 12 meses.

Estos datos se conservan en bases de datos separadas y solo son accesibles para cumplir requerimientos legales (Hacienda, autoridades judiciales o la Agencia Española de Protección de Datos).

5. Datos del club (no son tuyos)

Algunas cosas que ves en Sportia no son datos personales tuyos sino datos del club al que perteneces (resultados deportivos del equipo, comunicaciones generales, eventos, productos publicados…). Estos datos pertenecen al club y no se eliminan al borrar tu cuenta — seguirán ahí para los demás miembros.

6. Otros derechos relacionados

Antes de eliminar tu cuenta, puedes considerar estos derechos alternativos contemplados en el RGPD:

• Acceso: obtener una copia de todos tus datos (artículo 15).
• Rectificación: corregir datos inexactos sobre ti (artículo 16).
• Limitación: congelar el tratamiento de tus datos sin borrarlos (artículo 18).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevártelos a otro servicio (artículo 20).

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a hola@appsportia.com indicando cuál te interesa y adjuntando una imagen de tu DNI/NIE para verificar tu identidad.

7. Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminación de cuenta o sobre tus datos personales, escríbenos:

• Email general: hola@appsportia.com
• Privacidad: privacidad@sportia.es
• Web: appsportia.com